ニューオータニに転職すべき?口コミでわかる特徴と転職成功のポイント集

「中途採用で、ニューオータニに転職しようかな…？」と考えていませんか？

いざ転職したいと情報を探してみても、企業HPにはいい面しか書いていない上に、口コミサイトを見ても情報量が膨大で整理できず、本当に転職すべきなのだろうかと思ってしまうことでしょう。

加えて、これらのサイトでは教えてくれませんが、ニューオータニへの転職を成功するためのたった1つのコツも存在します。

このページでは、転職エージェントとして数多くの転職をアドバイスしてきた知見や経験をもとに、ニューオータニへの転職についてご紹介します。

1. まとめ｜ニューオータニの特徴と転職のポイント
2. ニューオータニの企業情報
3. ニューオータニの採用情報
4. ニューオータニの求人情報
5. ニューオータニに関する口コミまとめ
6. ニューオータニへの転職を成功に導くたった1つのコツ
7. ニューオータニ転職で必ず登録すべき転職サイト4選
8. 転職エージェントを使いこなすためのポイント8選

すべて読んでいただければ、あなたがニューオータニへ転職すべきか判断できるとともに、ニューオータニへの転職成功確率も劇的に上げることができるでしょう。

1. まとめ｜ニューオータニの特徴と転職のポイント

次章以降で詳しく説明しますが、まず最初に「ニューオータニに転職する前に知っておくべきこと」の要点だけをまとめました。

ニューオータニの特徴

• 日本を代表する高級ホテルの一つで、ホテル御三家とも呼ばれる
• 年功序列で上下関係やマナーなどにも厳しい風土
• 人間関係は良好で、チームとしての結束力も実感されている
• 平均年収は400万円(口コミベース)で、業界全体で見ればほぼ標準的
• 残業は月平均25時間で、帝国ホテルなどよりやや多め
• 女性も多く、産休育休などを利用してキャリアを目指せる環境

ニューオータニへの転職のポイント

• 中途採用は直営3ホテルに関して随時行なっている
• 「コンシェルジュ、調理スタッフ」など専門職ポジションでの採用がほとんど
• 非公開求人も紹介してもらえるように、後ほどご紹介する転職エージェントに登録するのがおすすめ

2. ニューオータニの企業情報

2-1. 事業内容

1963年に設立されたニューオータニは、日本を代表する高級ホテルで、帝国ホテル・ホテルオークラとともにホテル御三家と呼ばれています。

同社直営のホテルは3つ（ホテルニューオータニ、ホテルニューオータニ大阪、ホテルニューオータニ幕張）ある他、グループ全体では国内13ホテル、海外2ホテルを運営しています。

2-2. トップメッセージと事業計画

ニューオータニ企業HPより

現時点でニューオータニのトップメッセージは見当たりませんでしたが、同社HPではニューオータニの取り組みとして「より多くのお客さまに何度も『利用していただけるホテル』」とメッセージしています。

ニューオータニは顧客と長期的な関係を築くために様々な取り組みを行っており、例えば1964年に日本初の本格的ホテル顧客組織として立ち上げられた「ニューオータニクラブ」には、国内外で11万人以上の顧客が登録しています。

2-3. グローバル展開

引用（左、右）

現在ニューオータニは、ハワイ、北京の2ヵ所でもグループホテルを展開しています。

海外グループホテルへの派遣制度もあり、基本的にマネージャーや支配人レベルのスキルが求められるため、入社後8~12年目のスタッフが派遣されるケースが多いです。

また、外国人宿泊客も多いため、社内には英語/中国語/フランス語/スペイン語の語学研修も充実していますが、あくまで国内事業がメインです。

より英語環境や将来的な海外勤務の可能性を求める人は、外資系ホテルなどへの転職をおすすめします。

ニューオータニ企業HP：https://www.newotani.co.jp/company

	見るべきポイント
事業概要	自分が希望する事業以外に、会社の主力となる事業をチェックします。希望事業以外に異動するケースもあり、本当にその企業で働きたいかしっかり考えましょう。
採用情報	「求める人物像」などをチェックして、あなたに合うかを考えましょう。
会社理念・社長メッセージ	会社がどこへ向かっているのかをチェックします。 会社理念があなたの考えと違うのなら、どれほど好条件求人でも転職は避けましょう。

3. ニューオータニの採用情報

ホテル御三家の1つなのですね。どんな待遇で転職する事ができるのでしょうか？

3章では、ニューオータニの採用情報についてお伝えします。

3-1. ニューオータニの採用職種

現在、ニューオータニの採用HPでは以下の通り、直営3ホテルで中途の募集があります。

その他の職種でも今後募集される可能性は十分にあるため、転職を検討中の人は大手転職エージェント等からも随時情報収集しておくことをおすすめします。

ちなみに、主な職種をまとめると以下の通りです。

※特に”語学力が必要な職種”として、以下が挙げられています。

【語学力が必要な職種】

• ホスピタリティリレーションズ
• フロントオフィス
• ルームリザベーションズ
• テレフォンサービス
• ゲストサービス
• レストラン＆バーサービス
• 客室

契約社員の社員転換制度について

なお、契約社員として中途入社した場合、社員転換制度(年1回)もあります。（※2000年以降 283名が社員転換しています。）

• 対象者：契約社員として原則 入社3年経過した者
• 試験内容：レポート、筆記試験、面接

3-2. 平均年収

転職時の平均年収　：　350~450万円

社員の平均年収　：　400万円（平均年齢31.5歳／※非上場企業のため、口コミによる参考値）

ニューオータニの平均年収は400万円（口コミベース）で、契約社員などが多いこともあり業界の中では低めです。（例えば帝国ホテルの平均年収は583万円です。）

給与は年功序列で、残業代は15分単位で支給される他、福利厚生も一般の大企業並みに完備されています。

3-3. 労働環境

平均残業時間　月：25時間

ニューオータニの平均残業時間は【25時間程度】で、競合の帝国ホテルなどと比べるとやや多めです。

コンシェルジュやフロントスタッフ職などはシフト制が多く、土日勤務/夜勤もあるため友人と休みが合わないことも多いですが、平日休みの方がゆっくりできて良いという声もあります。

また、一般的な長期休み(GW、お盆、年末年始)は繁忙期なので休めませんが、オフシーズンに安く旅行に行く人も多いようです。

残業時間などの労働環境は本社・現場・職種によっても大きく異なるため、事前に大手転職エージェントにもしっかり確認しておくことをおすすめします。

3-4. 中途採用メッセージ

ニューオータニは日本を代表するホテル御三家の1つとして、採用HPでは新卒・中途向けに「求める人物像」として上の3つを挙げています。

採用HPではホテルニューオータニの「ニュー（NEW）」には、常にホテルが新しくありたいという創業者の想いから名づけられており、以下2つが脈々と受け継がれているとされています。

• 何年経ってもお客さまを新鮮な気持ちでお迎えする
• 常に新しいことにチャレンジしていく

日本を代表する歴史や風格あるホテルなので、同社で働きたい熱い想いはもちろん、そこで働くのに相応しい専門性・向上心・協調性を備えていることもしっかりアピールするのも良さそうです。

※ニューオータニの採用情報をもっと知りたい人は…

下記サイトを参考にして下さい。

• 企業採用HP：採用トップ、中途採用（東京、大阪、幕張(千葉)）、人事からのメッセージ

4. ニューオータニの求人情報

ニューオータニへの転職を検討しています。どんな求人がありますか？

ここから、ニューオータニの求人情報をご紹介します。おすすめ大手転職サイト『doda』の公開求人では、「テレフォンコンシェルジュ」「レストランサービススタッフ」の求人がありましたのでこの後すぐ紹介します。

4-1. テレフォンコンシェルジュ職(契約社員)で中途の求人あり

dodaでは、外線・内線を含めたすべての部署の電話対応を一括して行う「ルームディビジョン テレフォンサービス課」で「テレフォンコンシェルジュ職」の中途の募集があります。

具体的には、ホテル内外からの電話対応を担当し、英語力も活かして活躍することができます。入社後は先輩社員の隣で話し方や応対方法を学び、独り立ちするまで3~6ヶ月の研修期間もあるため安心です。

必須要件は「日常会話レベルの英語力(英語中級レベル)」で挑戦しやすく、英語上級レベルやカスタマーサービス経験者などは特に歓迎されます。

（なお、契約社員としての募集で、年収は285~350万円です。）

4-2. レストランサービススタッフ職(契約社員)で中途の求人あり

dodaでは、「レストランサービススタッフ職」の中途の募集もあります。【ホテル未経験者も歓迎】

ニューオータニは国賓クラスのゲストを迎える格式あるホテルで、1級レストランサービス技能士や日本を代表するソムリエなども在籍しており、一流のサービスを身につけることができる環境です。

必須要件は「ホテルもしくはレストランでのサービス経験」でホテル業界未経験者も歓迎なので、この機会に一流の接客スキルなどを身に付けたい人に特におすすめします。

（なお、年収は290~450万円で契約社員としての募集です。）

5. ニューオータニに関する口コミまとめ

内部情報を知りたくて口コミサイトを見ましたが、ニューオータニの口コミが多すぎて、結局どうなのかよくわかりません。

ニューオータニに関する口コミや内部情報を、シンプルに3つの軸で整理してまとめました。

5-1.  給与・福利厚生（待遇）

給与は年功序列で、ホテル業界全体で見ればほぼ標準的ですが、「若手のうちは給与は低め」「業務内容を考慮しても給与は低め」「仕事量は多いので、残業代で稼げている」という声もあります。

例えば年収は20代で約300万円、30代で約500万円が目安です。賞与に関してはあまり期待できないという声もある他、社員食堂で安く食べられるのが助かるという声もありました。

また、福利厚生は一般の大企業並に完備されており、スタッフ用カフェ、シャワールーム/仮眠室に加えて、社員寮、社員食堂、社内診療所、ホテル施設の優待券などもあります。

5-2. 仕事のやりがい・成長

業界トップクラスの一流のサービスのノウハウを知ることができた、どこに出ても恥ずかしくない社会人マナー(上下関係、敬語、礼儀作法など)が身についたという声も目立ちます。伝統と格式もあるため、やりがいや自己成長を実感している人も多数です。

もちろん時には臨機応変なカスタマーサービスも必要ですが、基本的には長い歴史もあり保守的な風土で、服装や業務内容はマニュアル遵守し徹底することも求められるようです。

また、若手のうちから責任ある仕事を任される機会は少ないという声もあり、まずは基本的なことからキャリアを積み重ねていく必要があるようです。平均勤続年数は15年と長めで、女性も産休育休/時短勤務なども利用しつつキャリアアップを目指すこともできる風土もあります。

5-3. 人間関係・社員の雰囲気

老舗企業ということもあり、「古き良き日本企業」「長年続く慣習もある（例: 月1回の”塩まき”・・館内に盛り塩をして練り歩く）」「上下関係にも厳しい年功序列の雰囲気」というような声も目立ちます。

ホテル業界全体にも言えることですが、チームワークも大切なので社員の結束力もある他、「わきあいあいとした雰囲気」という声もあるなど全体的に人間関係も良好です。中途入社でも馴染みやすいという声もあります。

例えば「ホテル業界が好き、一流のサービスを身に付けたい、腰を据えてキャリアを積んでいきたい」というポイントに1つでも多く当てはまる人には向いていますが、常に変化を好む人、若手のうちから積極的に活躍したい人には向かない可能性もあります。

※ニューオータニを志望する人におすすめな他の企業は？

ニューオータニが気になっているのであれば、下記のような企業も転職検討することをおすすめします。

• 株式会社ホテルオークラ東京
• 株式会社帝国ホテル
• 株式会社日本ヒルトン
• 株式会社ペニンシュラ東京
• 藤田観光株式会社

6. ニューオータニへの転職を成功に導くたった1つのコツ

ニューオータニに転職することを決めました！転職成功するためのコツがあれば教えて下さい。

ニューオータニへの転職成功のコツは、転職エージェントを活用するという1つに尽きます。転職エージェントを使うべき理由は下記の3点です。

• 独自の非公開求人をもらえる可能性がある
• 業界/企業に特化した対策（職務経歴書・面接など）が可能
• 年収アップなど待遇の交渉もお願いできる

理由1. 独自の非公開求人をもらえる可能性がある

転職エージェントは、転職サイトや企業採用ページに載っていない「非公開求人」を大量に保有しています。

非公開求人とは

事業戦略上などで表立って募集できないが、こっそり人を採用したい企業がエージェントに依頼する求人。
給与やポジションなどがハイグレードであるケースが多い。

大手の転職エージェントであれば、ニューオータニの非公開求人を保有している可能性があります。

さらに、非公開求人の募集がなかったとしても、あなたのスキルが高ければ「こんな人がいるのですが、採用しませんか？」と、転職エージェントが企業に営業するケースも多々あります。

公式ホームページや転職サイトを見て「特に転職したい求人がない」と思ったとしても、諦めずにエージェントに相談して非公開求人を探すことを推奨します。

理由2. 業界/企業に特化した対策（職務経歴書・面接など）が可能

転職エージェントは今までの多くの転職希望者を採用企業へ転職させており、大手企業志望であればあるほど、内部の選考を熟知して突破するノウハウを蓄積しています。

具体的には、過去どのような人が受かって、落ちたのか、またその時にどのような質問をされて、どのように回答したか、といったデータを、大手の転職エージェントであれば持ち合わせています。

そのデータをもとにした模擬面接や、志望動機や質問に対する回答をあなたと一緒に考えてくれるのです。

転職エージェントによっては面接担当者の名前や人柄、担当者が好む人物像を事前に教えてくれるところもあるため、他の候補者よりも圧倒的に有利に面接を進めることが可能です。

※面接では伝えきれないあなたの魅力を、人事に別ルートで営業してくれる

転職エージェントは多くの場合、面接が終わった後に人事担当者と連絡をとっており、その際に面接では伝えきれないあなたのスキルや魅力を、人事にプッシュしてくれています。

あなたが面接で思うように話せず、本来落ちていたところを、エージェントの営業力で面接を通過にすることは日常的に起きています。

正しいエージェントを選べば、その点で圧倒的に有利に転職活動を進めることができます。

逆を言えば、交渉力の低いエージェントを選んでしまうと足手まといになることすらありますので、エージェント選びはしっかり行いましょう。

理由3. 年収アップなど待遇の交渉もお願いできる

年収の交渉は個人だと非常にしにくく、「どのタイミングで言えばいいんだろう…？」と交渉の余地すらないことがほとんどです。なぜなら、個人経由での応募は最終面接の場で入社同意書を書かされることがほとんどだからです。

転職エージェント経由であれば、最終的な回答は、面接後にエージェント経由で伝えることができますので、その時に年収交渉をしてもらうことが可能です。

少しでも良い条件で転職したければ、転職エージェントを使いましょう。

7. ニューオータニ転職で必ず登録すべき転職エージェント4選

ニューオータニへの転職で活用すべき転職エージェントがあれば教えて下さい！

ニューオータニ志望のあなたのために、下記の3つの条件を満たす転職エージェントを厳選しました。

• ニューオータニに関する求人（非公開を含む）を保持する可能性が高いか
• ニューオータニ以外の求人も提案できる力と求人データベースがあるか
• 転職をサポートできるノウハウが社内にあるか

具体的におすすめな転職エージェントは下記のとおりです。（登録自体は3分程度、完全無料で費用等は一切かかりません）

上記から、『リクルートエージェント』『doda』の2社は必ず登録しつつ、あなたのキャリアによって下記のようにプラスして登録することをおすすめします。

• 転職が初めての場合は、『パソナキャリア』をプラスして登録
• グローバルポジション、スペシャリストの場合は、『JACリクルートメント』をプラスして登録

それでは、各社の特徴をご紹介します。

※注意事項

求人の有無については、各エージェントごとに、職種や時期、募集人数といった要因により変わってきます。

そのため、「このエージェントに登録すれば確実に求人情報をキャッチできる」ということを言い切ることは難しいので、志望度が高い方は出来ればすべてのエージェントに登録し、求人情報を逃さないようにしましょう。

7-1. リクルートエージェント｜求人数No.1・コンサルタントが優秀

『リクルートエージェント』は、案件総数・内定決定数ともにNo.1の国内最大手の総合転職エージェントです。

担当者によってサービスに差があると言われますが、口コミ調査ではどの指標も総じてトップレベルで、第二新卒案件からハイキャリア層まで幅広いユーザーからの支持を集めています。

業界最大手なので、大企業への多数の転職実績もあり、下記の2つの大きなメリットがあります。

• 内部に圧倒的なノウハウの蓄積
• 信頼による非公開求人の獲得

ニューオータニへ転職したいのであれば、まず真っ先に登録すべき転職エージェントでしょう。

リクルートエージェント公式サイト：https://r-agent.com/

7-2. doda｜求人数No.2・転職サポートが評判

『doda』は、パーソルキャリア（旧：インテリジェンス）が運営する国内規模No.2の転職エージェントです。

提案力・求人数ともにNo.1では無いものの、総じて「悪い口コミ」も見当たらず、担当者の当たり外れが少ないエージェントだと言われています。

合わせて、職務経歴書・面接対策といった実践的なサポートが素晴らしいと評判です。

リクルートの担当者がいまいちだった場合に備え、必ず登録しましょう。

doda公式サイト：https://doda.jp/

※dodaは派遣もサービスとして扱っており、正社員転職を目指していたのに、知らずのうちに派遣社員の面接を受けていた…という事例も時々ありますから、登録先には十分に注意しましょう。

7-3. パソナキャリア｜最高評価のサポート体制

『パソナキャリア』は、手厚いサポート・フォローには定評があり、初めての転職に不安がある方には特におすすめです。

実際に、我々が500人を対象にした転職エージェントの評判に関するアンケートでも、サポート体制の評価はNo.1と親身な転職者サポートを実現しているようです。

具体的には、下記のような口コミが多数見受けられました。

• 親身に転職相談にのってくれる
• 誰に対しても履歴書・職務経歴書添削・面接対策などのサポート体制が丁寧
• 電話・メールのレスポンスが速く安心できる

求人数では業界最大手の『リクルートエージェント』や『doda』には劣るものの、手厚いサポート・フォローで高い評価を受けているので、リクルートエージェント・dodaと併用登録して転職活動を進めるのがベストな選択だと言えるでしょう。

パソナキャリア公式サイト：https://www.pasonacareer.jp/

※パソナは派遣もサービスとして扱っており、正社員転職を目指していたのに、知らずのうちに派遣社員の面接を受けていた…という事例も時々ありますから、登録先には十分に注意しましょう。

7-4. JACリクルートメント｜ハイキャリア転職で実績No.1

『JACリクルートメント』は、外資系・国内企業のグローバルポジションについては国内実績No.1で、ハイキャリア案件については間違いなく質・量・サービス共にトップレベルといえるでしょう。

特にグローバルポジションの役職や技術系のスペシャリスト求人に関して強みを発揮します。

アドバイザーの提案力も高く、希望求人以外にも幅広い質の高い提案をしてくれると好評なので、キャリアやスキルに自信のある方は、活用することを間違いなくおすすめできます。

JACリクルートメント公式サイト:https://www.jac-recruitment.jp/

8. 転職エージェントを使いこなすためのポイント8選

業界の裏事情など、知っておけば転職エージェントを最大限活用できるテクニックを8つ紹介します。

8-1. エージェントに登録後は、2週間に1回くらい連絡を入れておく

転職エージェントは、企業から依頼を受けるとデータベースの中から条件を絞り応募者を探していくのですが、この時の表示順番が「更新日」（＝最後にコンタクトを取った日）なのです。

「更新日が古い＝もうすでに転職を決めた可能性が高い」と判断されるので、連絡を怠っていると後回しにされ、いずれ案件紹介メールが届かなくなります。

例えば、上記は「年齢30歳以下、転職回数1回以下、勤続年数2年以上、TOEIC780以上の営業」で検索した結果ですが、実務的な処理としては、更新日が新しい順番に20人ずつメールを送って反応をみて、応募者がいなければ次の20人へ、といったように送信していきます。

更新日が古いと、いくら条件が良くても機械的に後回しになってしまう場合があるのです。

※最近は「最終ログイン日」だけで見ている場合もあります。

8-2. とりあえず「良いところがあればすぐにでも」と言っておく

キャリアアドバイザーも売上目標があり日々追われています。担当者とのファーストコンタクトでは「転職時期はいつ頃をお考えですか？」と聞かれますが、この時に具体的に転職を考えているなら「良いところがあればすぐにでも」と答えるようにしましょう。

そうすればあなたはすぐに売上に繋がると考え、優先順位をあげて対応してくれることでしょう。

8-3. 合わなければ勇気をもって担当変更する

担当のアドバイザーに情を移してはいけません。担当変更は実はさほど大した問題ではないため、性格が合わなかったり、知識に不満があれば変えてもらいましょう。

担当変更がどうしてもしづらい場合は他社を当たりましょう。

担当変更メール文面例

いつも大変お世話になっております。現在転職の支援をして頂いている○○と申します。

現在、ご担当者の○○様には大変丁寧にご対応頂いており感謝をしておりますが、転職活動が初めてで不安が大きく、他の方のご意見も是非お伺いしたいです。

もし可能であれば、現在志望しております○○業界に詳しいアドバイザーの方と一度お話をしたく考えております。大変お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

8-4. 経歴やスキルに嘘をつかない

登録情報や一連のやりとりについては申し出をしない限りは情報が残ります。エージェント内でよく話題にあがるのが、3年前の登録情報と今回とで登録情報が違うよ・・・という話です。

この場合、虚偽報告を行う危険な人材として紹介する案件を限るなどの判断がくだされます。

8-5. 推薦文は必ず確認する

ほとんどの場合、担当のキャリアアドバイザーはあなたを200字〜1000字で紹介する推薦文を書きますが、あまり優秀ではない担当者の場合は経歴をそのまま写すだけなどひどいケースがあります。

そこで「面接時に相違があると困るのと、客観的に今一度自分を見直したいため、書いていただいた推薦文をお送りいただけませんか？」と一声かけましょう。

今までみた中でもっともひどかった推薦文（参考）

「業務内容を把握している現場の方の目でご判断頂くことが一番です。スキル面については掘り下げてお聞き下さい。」

書いてあることは間違いではないですが、応募者からすると転職エージェントを使う意味がないですよね。しっかりプッシュしてもらいましょう。

8-6. 同じ案件に複数のエージェントから応募しない

数社の転職エージェントを使っている場合、同じ案件には複数のエージェントから応募しないようにしましょう。企業から「他の転職エージェントからも応募があるんだけど」と担当に連絡がいってしまいます。

企業・エージェント両者に不信感を与え、場合によっては破談となり、企業に再度応募することはもちろん、その転職エージェントから案件を紹介してもらえなくなるでしょう。

8-7. 内定が出たら、他のエージェントに話を聞きに行ってみる

内定承諾をした後、その判断に迷いがないか・正しいのかを確認するために、正直に内定を持っていることを伝えた上で別の転職エージェントに相談をしてみましょう。

そうすることで、もっとあなたのキャリアにふさわしい案件が発見できたり、内定を持って余裕のある状態で冷静な判断ができます。

この行動によって結果的に内定を辞退したとしても、転職エージェントにはしっかりと謝罪をしなければなりませんが、法的なペナルティーはありません。

内定を辞退するのは大変心苦しいことですし、転職エージェントとしてされると非常に腹がたつのですが、ご自身のキャリアに対して妥協せずに意思決定をするために有効なテクニックです。

8-8. 丁寧に、マナーを守って対応する

時々、横柄な態度を取る方がいますが、そういった方には優良案件は紹介しません。

大手の転職エージェントであれば、1人のアドバイザーは多ければ100人以上の応募者を一度に担当しますので、転職市場や時期も大事ですが、個人的な感情もふまえて力の入れ具合が変わります。

感謝を伝え、丁寧にマナーを守って対応しましょう。

さいごに

ニューオータニでの働き方や転職についてノウハウをご紹介してきましたが、いかがでしたか？

ニューオータニへの転職はやりがい・自己成長・働きやすさの面でメリットが大きいですが、多様なビジネスを行なっているため職場によって雰囲気や労働環境が大きく異なる点に留意しましょう。

ポイントはニューオータニの社風や求める人物像を理解する・ニューオータニ転職に強い転職サイトに複数登録するの2点。これだけで満足いく転職可能性を高める事ができます。転職成功に向けてトライする事をおすすめします。

ニューオータニ転職に強く、必ず登録すべき転職サイト4選

• リクルートエージェント
• doda
• パソナキャリア
• JACリクルートメント

あなたが最高の転職をできることを陰ながら祈っております。

CareerTheory編集部

現役の転職コンサルタント集団。大手人材会社に在籍しているメンバーが多いため、執筆内容に制約がかからないように『匿名性』とし、裏事情やノウハウを包み隠さずにご紹介しています。